Политика за поверителност

Последна актуализация: 31.01.2026

Тази политика обяснява как „Варна Ремонти“ обработва лични данни при използване на сайта и при свързване с нас за оферта, оглед или услуга. Целта е да знаеш ясно какви данни събираме, защо, колко време ги пазим и какви са твоите права.

1. Кой е администратор на данните

Администратор на лични данни: Виктор Христов (физическо лице)
Телефон: +359 876 377 389
Имейл: [email protected]
Град: Варна (услуги във Варна и близки райони по уговорка)

2. Какви лични данни събираме

Събираме само данните, които са нужни, за да отговорим на запитване и да изпълним услуга.

Данни за контакт: име, телефон, имейл (ако го предоставиш).
Данни за запитване: избрана услуга, описание, срок, квартал/район, допълнителни детайли.
Снимки/файлове: само ако доброволно ни изпратиш (например по Viber/WhatsApp или имейл) за по-точна оферта.
Технически данни (само при включена статистика): приблизителни данни за посещение (напр. страници, време, тип устройство). Аналитични „бисквитки“ се включват само след съгласие от банера.

3. За какво използваме данните (цели)

Да отговорим на запитване, да дадем ориентировъчна оферта или да уточним детайли.
Да уговорим оглед, дата и час за посещение, и да комуникираме по време на ремонта.
Да изпълним договорената услуга и да организираме логистиката (материали, график и т.н.).
Да пазим базова документация, когато е нужно (например при рекламации, гаранционни уточнения, счетоводни/законови изисквания).

4. На какво правно основание обработваме данни

Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

Преддоговорни отношения / договор – когато искаш оферта, оглед или услуга, и трябва да се свържем и да изпълним поръчката.
Законно задължение – когато закон изисква съхранение на определени данни (ако има документи/разплащания).
Легитимен интерес – защита при спор, доказване на комуникация/уговорки, подобряване на услугата (без да се злоупотребява).
Съгласие – за аналитични бисквитки/статистика (включват се само ако приемеш).

5. Колко време съхраняваме данните

Съхраняваме данните само за необходимия срок според целта:

Запитвания без услуга: обикновено до 6 месеца (за да има история при повторно обаждане), освен ако поискаш изтриване по-рано.
При изпълнена услуга: разумен срок за гаранционни/следремонтни уточнения и защита при спор, обикновено до 5 години, ако е нужно (съобразено с общи давностни срокове и документи).
Аналитични данни: според настройките на инструмента и само при дадено съгласие.

Забележка: Ако има законово изискване да се пази документация по-дълго, ще спазим закона.

6. На кого предоставяме данни (трети страни)

По принцип не продаваме и не предоставяме личните ти данни на други фирми за реклама. Възможно е ограничено предоставяне само когато е нужно за услугата:

Комуникационни канали: ако комуникираме през Viber/WhatsApp/имейл, данните минават през тези услуги според техните политики.
Хостинг/инфраструктура: доставчикът на хостинг може да обработва технически данни като част от услугата (логове, защита).
Аналитика (само при съгласие): ако приемеш аналитични бисквитки, може да се включи статистика за посещенията.

7. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът използва необходими бисквитки за да работи нормално. Аналитичните се включват само след изрично съгласие от банера. Подробности можеш да прочетеш в Политика за бисквитки.

8. Как защитаваме данните

Прилагаме разумни технически и организационни мерки – ограничен достъп, базова защита на сайта и устройствата, минимизация на данните (събираме само нужното). Въпреки това никоя онлайн система не може да гарантира 100% сигурност.

9. Твоите права

Имаш следните права по GDPR (в рамките на закона):

Право на достъп – да получиш информация дали обработваме твои данни и кои са те.
Право на корекция – да поправим неточни/непълни данни.
Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“) – когато няма законово основание да ги пазим.
Право на ограничаване – временно спиране на обработването при определени условия.
Право на възражение – срещу обработка на база легитимен интерес (при определени случаи).
Право на преносимост – при условията на GDPR (когато е приложимо).
Право да оттеглиш съгласие – например за аналитични бисквитки, по всяко време.

10. Как да упражниш правата си

Пиши ни на [email protected] или се обади на +359 876 377 389. За да защитим данните, може да поискаме разумно потвърждение на самоличност (например от същия имейл/телефон).

11. Жалба до надзорен орган

Ако смяташ, че правата ти са нарушени, имаш право да подадеш жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) в България.

12. Промени в политиката

Възможно е да обновяваме тази политика при промени в сайта или услугите. Актуалната версия винаги ще е публикувана на тази страница.